Ambalajınız satışları mı öldürüyor? Yukun ile bugün yükseltin!

Satışlarda basit bir gerçeği gördüm: Birçok ürün, ürün kötü olduğu için alıcı kaybetmez. Ambalajın yanlış mesaj vermesi nedeniyle alıcı kaybediyorlar. Bir rafa ya da ürün sayfasına baktığımda kendime şu soruyu soruyorum: Bu paketi ilk kez görsem güvenir miyim? Cevap zayıf geliyorsa satışlar da genellikle zayıf gelir. Kötü ambalaj, iyi bir ürünün ucuz görünmesine, anlaşılması zor veya göz ardı edilmesi kolay görünmesine neden olabilir. Bir müşteri bunu yüksek sesle söyleyemeyebilir. Sadece geçip gidiyorlar, tıklıyorlar ya da başka bir marka seçiyorlar. Bu nedenle ambalaj sadece bir kutu, bir şişe veya bir etiket değildir. Satış mesajının bir parçasıdır. Aynı sorunları tekrar tekrar görüyorum. Ürün adının okunması zor. Renkler markayla eşleşmiyor. Etiket kalabalık görünüyor. Temel fayda gizlidir. Paket ele alındığında hoş bir his veriyor ancak alıcının karar vermesine yardımcı olmuyor. Bir zamanlar küçük bir mum dükkanında çok güzel mumlar olduğunu fark ettim ama kutular karanlıktı, kalabalıktı ve taranması zordu. Koku isimleri küçük metinlerle basılmıştı. İnsanlar bunları aldı, sonra geri koydu. Mağazanın düzeni değiştirilip ön taraftaki koku daha net hale getirildikten sonra müşteriler tahminde bulunmak için daha az zaman harcadı. Ürünün seçilmesi daha kolay görünüyordu. Bu bir fark yarattı. Ambalajın satışlara dört yaygın şekilde zarar verdiğini düşünüyorum. Değeri gizler Eğer müşteri ürünün ne işe yaradığını, neden önemli olduğunu veya kimin için olduğunu anlayamıyorsa paket sizin aleyhinize çalışıyor demektir. Değerin hızlı bir şekilde görünmesini istiyorum. Alıcının asıl noktayı aramasına gerek yoktur. Şüphe yaratır Gevşek, soluk, dağınık veya kötü basılmış bir paket, alıcıların kalite konusunda şüphe duymasına neden olabilir. Ürün iyi olsa bile şüphe satışı durdurabilir. İnsanlar mantıkla satın almadan önce gözleriyle satın alırlar. Seçimi yavaşlatır Çok fazla metin, çok fazla renk ve çok fazla simge paketin okunmasını zorlaştırabilir. Müşterilerin bir pakete birkaç saniye baktıklarını, sonra seçim yapmak yorucu geldiği için devam ettiklerini gördüm. Alıcının günlük kullanımını kaçırır Bazı paketler masa üzerinde güzel görünürken gerçek hayatta başarısız olur. Açmaları zor, saklamaları zor, taşımaları zor veya zarar vermeleri kolaydır. Eğer müşteri paket konusunda sıkıntı yaşarsa, ürün daha az kullanışlı hissedebilir. Ambalajın satışları desteklemesini istediğimde birkaç şeyi kontrol ederim. Ana mesajı net tutun Ürün adını, temel faydasını ve hemen göze çarpan ürün türünü koyuyorum. Paket cilt bakımı satıyorsa, alıcının hangi cilt tipine uyduğunu veya hangi sonucu desteklediğini bilmesini istiyorum. Pakette yiyecek satılıyorsa lezzetin veya kullanım durumunun öne çıkmasını istiyorum. Basit görsel düzen kullanarak tasarıma nefes alması için alan vermeye çalışıyorum. Mesajın etrafına yer bırakıyorum. Kutunun bir tarafına çok fazla nokta sığdırmaktan kaçınıyorum. Temiz düzen, alıcının çaba harcamadan okumasına yardımcı olur. Paketi alıcıyla eşleştirin Hediye alıcısına yönelik bir paket, günlük kullanım alıcısına yönelik bir paketten farklı bir his verir. Birinci sınıf bir hediye kutusu sakin bir görünüm ve düzgün bir his sunabilir. Günlük bir eşyanın istiflenmesi, saklanması ve açılması kolay pratik bir tasarıma ihtiyacı olabilir. Her zaman onu kimin ve neden aldığını düşünüyorum. Paketi bir mağazada ve çevrimiçi olarak test edin Bir paket rafta ve telefon ekranında çalışmalıdır. Uzaktan kontrol etmeyi, sonra yakından, sonra da küçük bir görüntü olarak kontrol etmeyi seviyorum. Tasarımın bu görüşlerden herhangi birinde başarısız olması durumunda satışlar olumsuz etkilenebilir. Paketi satın aldıktan sonra kullanışlı hale getirin İyi bir paket, ödeme sonrasında da yardımcı olmayı bırakmaz. Yeniden mühürlenmesi, taşınması veya saklanması kolaysa müşteriler bunu hatırlar. Bu anı onları geri getirebilir. Gördüğüm bir çay markası, yumuşak, düşük kontrastlı bir etiketten, daha büyük metinlere ve daha net bir lezzet adına sahip, daha temiz bir ön panele dönüştü. Çay değişmedi. Paket değişti. Daha fazla insan seçimi daha hızlı anladı. Bu benim güvendiğim türden bir değişim. Yüksek sesli iddialara bağlı değildir. Açıklığa bağlıdır. Ayrıca ambalajın, bir kişinin alıcıyla konuştuğu gibi konuşması gerektiğine inanıyorum. Çok fazla değil. Çok az değil. Alıcının emin olmasına yardımcı olmak için yeterli. Bugün bir ürünü inceliyor olsaydım şu soruları sorardım: Ana konuyu iki saniyede okuyabilir miyim? Renkler ürünün öne çıkmasına yardımcı oluyor mu? Paket dürüst görünüyor mu? Bunun kimin için olduğunu söyleyebilir miyim? Müşteri eve getirdiğinde bu paket çalışmaya devam edecek mi? Cevap çok sık hayır ise ambalaj satışlara zarar veriyor olabilir. Benim görüşüm basit: İyi paketleme şüpheyi azaltmalı ve seçimi kolaylaştırmalıdır. Ürünle mücadele edilmemelidir. Bunu desteklemelidir. Paket net bir mesaj verdiğinde alıcı daha az stres hisseder. Pakete güven duyulması kolay olduğunda ürünün satış şansı artar.

Aynı sorunu tekrar tekrar görüyorum: İyi bir ürün dikkat çekmiyor, kutu sade görünüyor ve nakliye hasarı daha fazla maliyete neden oluyor. Alıcı ürünü beğenebilir ancak ilk bakışta zayıf gelebilir. Bu boşluk siparişleri yavaşlatabilir. Paketleme üzerinde çalışırken onu son adım olarak değil, ürünün bir parçası olarak ele alıyorum. Yukun ambalajı daha temiz bir görünüm, daha iyi uyum ve daha güçlü bir marka hissi yaratmama yardımcı oluyor. Bir çay satıcısı sakin bir renk paletine sahip düzgün bir kutu kullanabilir. Bir mum dükkanı, cam kavanozları koruyan sağlam bir posta kutusu kullanabilir. Bir hediye markası, açılması kolay ve saklaması kolay bir kutu kullanabilir. Bu küçük değişiklikler insanların ürüne bakış açısını şekillendirir. Genellikle üç basit soru sorarak başlıyorum. Ürünün boyutu ve ağırlığı nedir? Ne kadar korumaya ihtiyacı var. Paket geldiğinde alıcı ne hissetmeli? Bu soruları cevapladığımda doğru kutu şeklini, kağıt kalınlığını, baskı stilini ve iç desteği seçebiliyorum. Bu atık tasarrufu sağlar. Ayrıca görünümü temiz tutar. Kendi adına konuşan ambalajları seviyorum. Net bir logo, düzenli bir düzen ve iyi bir renk uyumu, uzun bir ürün sunumundan daha fazlasını yapabilir. Bir müşteri telefon aksesuar kutusunu açtığında ve kablonun yerine sabitlendiğini gördüğünde marka dikkatli davranır. Bir cilt bakım kavanozu taşıma sırasında bükülmeyen bir kutu içinde ulaştığında, alıcı satın alma konusunda kendini daha güvende hisseder. Küçük çevrimiçi satıcıların bu tür ayrıntılardan tekrar sipariş aldıklarını gördüm. Benim yöntemim basit. Numuneler rica ediyorum. Normal ışık altında yüzeyin verdiği hissi, kenar sağlamlığını ve baskı sonucunu kontrol ediyorum. Kutuyu sadece masa üzerinde değil, nakliye koşullarında da test ediyorum. Ayrıca paketin ürün sayfasıyla eşleştiğinden de emin oluyorum çünkü görsel ve kutunun aynı hikayeyi anlattığını insanlar fark ediyor. Bu eşleşme hızla güven oluşturur. Ambalajın satışları desteklemesini istiyorsam yüksek sesle bakış peşinde koşmuyorum. Ürüne uygun, onu iyi koruyan ve markanın akılda kalmasını kolaylaştıracak bir görünüm seçiyorum. Yukun ambalajı bana net ve kullanışlı bir yol sunuyor. İyi bir kutu, bir ürünü tutmaktan daha fazlasını yapar. Alıcının daha kullanmadan önce kendinden emin hissetmesine yardımcı olur.

Satışlarda basit bir gerçeği gördüm: Kutu zayıf göründüğünde, birçok alıcı ürüne dokunmadan önce tereddüt ediyor. Kutu temiz, güçlü ve anlaşılması kolay göründüğünde güven daha hızlı büyür. Bu yüzden daha iyi bir kutunun daha iyi alıcılar getirmeye yardımcı olabileceğine inanıyorum. Çoğu insan bunu yüksek sesle söylemese de hemen fark eder. Bir kutu onlara markanın nasıl düşündüğünü anlatır. Özen, düzen ve ürün değerini gösterir. Dışarısı dikkatsiz görünüyorsa, içerideki ürün genellikle alıcının zihninde aynı muameleyi görür. Tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşan satıcılarla çalışıyorum. Ürünleri iyi olabilir ama paket onlara yardımcı olmuyor. Düz kahverengi bir kutu, zayıf bir baskı veya dağınık etiketleme, ürünün daha az özel hissetmesine neden olabilir. Alıcı yine de bir kez satın alabilir ancak siparişin tekrarlanma şansı düşer. Bunu birlikte çalıştığım küçük bir mum satıcısında gördüm. Mumlar iyi yapılmıştı. Kokusu sabitti, kavanozlar düzenliydi ve fiyatı makuldü. Ancak satışlar aynı seviyede kaldı. Satıcı kutu boyutunu değiştirdi, temiz bir ek ekledi ve basit bir logo baskısı kullandı. Süslü bir şey yok. Bunun ardından müşteriler paketin fotoğraflarını internette yayınlamaya başladı. Ürün değişmedi. Kutu bunu yaptı. Pek çok markanın gözden kaçırdığı kısım bu. Bir kutu, bir öğeyi tutmaktan daha fazlasını yapar. Alıcıların sessiz sorularını yanıtlamaya yardımcı olur: Bu güvenli bir şekilde ulaşacak mı? Bu marka ayrıntılara önem veriyor mu? Bu ürün fiyatına değer mi sizce? Bunu fazladan paketlemeye ihtiyaç duymadan birine hediye edebilir miyim? Ambalajı bu soruları göz önünde bulundurarak tasarladığımda sonuç genellikle daha iyi sonuç veriyor. Her seferinde birkaç şeye odaklanıyorum. Kutu ürüne iyi oturmalıdır. Gevşek bir kutu, öğenin hareket etmesini sağlar. Sıkı bir kutu onu ezebilir. İyi uyum, ürünü korur ve kutunun açılmasını düzenli tutar. Kutu markayla aynı dili konuşmalıdır. Bir cilt bakım markasının yumuşak ve temiz bir görünüme ihtiyacı olabilir. Bir donanım markasının daha güçlü, daha doğrudan bir tasarıma ihtiyacı olabilir. Bir çocuk oyuncak kutusunun daha parlak renklere ve basit simgelere ihtiyacı olabilir. Kutu öğeyle eşleşmeli, onunla mücadele etmemelidir. Kutunun taranması kolay olmalıdır. Alıcılar hızlı görünüyor. Sadece içeride ne olduğunu anlamak için çok çalışmak istemiyorlar. Ürün adını, boyutunu, kullanım durumunu ve önemli ayrıntıları net bir şekilde belirlemek, daha hızlı karar vermelerine yardımcı olur. Kutu nakliye ve depolama için kullanışlı olmalıdır. Taşıma sırasında kırılan güzel bir kutu bir varlık değil, bir sorundur. Akıllı kutunun iyi istiflenmesi, iyi kapanması ve teslimat sırasında ürünü koruması gerekir. Ayrıca iyi ambalajın çevrimiçi satışlara çok doğrudan yardımcı olduğunu düşünüyorum. Ürün fotoğrafları arasında gezinen bir alıcı genellikle ürünün kullanımdan önceki kutusunu görür. Bu kutu ilk izlenimi şekillendiriyor. Paket düzgün görünüyorsa listeleme daha güvenilir olur. Daha iyi sonuçlar isteyen tüm satıcılara şunu öneriyorum. Ürüne tam olarak uyan bir kutu boyutu kullanın. Nakliye sırasında öğe kaydığında ek parçaları ekleyin. Ön tasarımı basit ve okunması kolay tutun. Ürüne ve alıcı grubuna uygun renkler kullanın. Kutuyu yalnızca masa üzerinde değil, gerçek nakliye koşulları altında işaretleyin. Bir keresinde büyük kutular içindeki yumuşak torbalarda kurabiye gönderen bir fırına yardım etmiştim. Bazı kurabiyeler bozuldu. Bazı alıcılar paketin donuk göründüğünden şikayetçi oldu. Fırın, tepsi eki bulunan daha küçük baskılı bir kutuya taşındı. Hasar azaldı ve paket daha eksiksiz göründüğü için hediye siparişleri arttı. Bu değişiklik kurabiyelerin tadını farklı kılmadı. İnsanların onları açmadan önce hissettiklerini değiştirdi. Bu yüzden kutuları küçük bir detay olarak ele almıyorum. Onlara satış işinin bir parçası gibi davranıyorum. Kutu daha iyi görünüyorsa, ürünün satın alınması daha kolay olur. Kutu kendini güvende hissediyorsa, alıcı da kendini güvende hisseder. Kutu markaya uygunsa müşteri onu hatırlar. Doğru kutunun yalnızca ürünü korumadığını öğrendim. Satışı destekler, ilk izlenimi şekillendirir ve alıcının daha başlangıçtan itibaren rahat etmesini sağlar.

Kağıt üzerinde güzel görünen ama günlük kullanımda yavaş hissettiren bir kurulumla çalışmanın nasıl bir duygu olduğunu biliyorum. Küçük gecikmeler artar. Mesajlar kaçırılıyor. Sorular tekrarlanıyor. İş olması gerekenden daha ağır gelmeye başlar. Bu yüzden Yukun'la yükseltmeye gürültülü bir seçim olarak değil, pratik bir seçim olarak bakıyorum. Herhangi bir yükseltmeyi incelerken üç şeyi önemsiyorum: - net adımlar - istikrarlı destek - gerçek işe uygun bir kurulum Hedef basit olduğunda Yukun bana mantıklı geliyor: süreci zorlaştırmak değil, yönetimi kolaylaştırın. Ekstra gürültü istemiyorum. Tahmin etmeden izleyebileceğim bir yol istiyorum. Ekibimin ne yapacağını bilmesini istiyorum. Müşterilerin yanıt verme şeklimizdeki farkı hissetmelerini istiyorum. Temiz bir yükseltme genellikle mevcut soruna net bir bakışla başlar. Kendime soruyorum: - Bizi yavaşlatan ne? - İnsanlar nerede sıkışıp kalıyor? - En çok tekrarlanan çalışmayı hangi bölüm oluşturur? - Neler aynı kalmalı? - Ne değişmeli? Bu tür incelemeler odaklanmamı sağlıyor. Ayrıca, iyi görünen ancak günlük kullanımda pek işe yaramayan değişikliklerden kaçınmama da yardımcı oluyor. Tanıdığım küçük bir işletme sahibi, yalın bir ekiple çevrimiçi bir mağaza işletiyor. Siparişler sohbet, e-posta ve telefon yoluyla geldi. Ekip ekranları değiştirmeye ve ayrıntıları yeniden kontrol etmeye devam etti. Bazı cevaplar geç geldi. Bazı güncellemeler kayboldu. Yukun ile daha net bir iş akışına geçtikten sonra ekibin görevleri kontrol edebileceği tek bir yeri ve takip edeceği tek bir süreci oldu. Dükkan mükemmel olmadı. Yönetilmesi daha kolay hale geldi. Güvendiğim türden bir değişim bu. Ayrıca bir yükseltmenin farklı çalışma tarzlarına uyması da hoşuma gidiyor. Büyüyen bir marka daha iyi kontrol isteyebilir. Küçük bir ekip daha basit bir kullanım isteyebilir. Bir hizmet işletmesi daha hızlı yanıtlar ve daha az boşluk isteyebilir. Kurulum işle eşleştiğinde Yukun bu ihtiyaçları karşılayabilir. Benim görüşüm basit: Bir yükseltme, daha az zorlukla çalışmama yardımcı olacaktır. Her şeyi yeniden inşa etmek istemiyorum. İnsanları tekrar tekrar eğitmek istemiyorum. Net olması gereken bir süreçte zaman kaybetmek istemiyorum. Halihazırda yaptığım işi destekleyen bir sistem istiyorum. Eski düzenin sıkılaştığı bir noktadaysanız Yukun bir sonraki adım faydalı olabilir. Bu bana ilerlemek için daha temiz bir yol sağlıyor ve daha iyi bir akış, daha az hata ve işin kendisine odaklanabilen bir ekip istediğimde bu önemli. Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Guan Jianguang ile iletişime geçmekten çekinmeyin: mr.guan@yukunpack.com/WhatsApp +8613761377202.

Kotler, Philip ve Keller, Kevin Lane 2016 Pazarlama Yönetimi Underwood, Ronald L 2003 Ürün Ambalajının İletişimsel Gücü Silayoi, Pim ve Speece, Mark 2007 Ambalajın Önemi, Birleşik Analiz Yaklaşımına Niteleniyor Ampuero, Olga ve Vila, Natalia 2006 Ürün Ambalajına İlişkin Tüketici Algıları Löfgren, Martin 2005 Çerçeveleme Savaşlarını Kazanma An Ambalaj ve Tüketici Algısına İlişkin Ampirik Çalışma Madhavaram, Sreedhar ve Laverie, David A 2004 Ambalaj ve Marka Değeri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi